24hibaji-র গোপনীয়তা নীতিতে আপনাকে স্বাগতম। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা — 24hibaji অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।
24hibaji ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি আমাদের নিবন্ধিত সদস্য এবং অ-নিবন্ধিত দর্শক উভয়ের জন্যই প্রযোজ্য।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পদ। 24hibaji কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না, ভাড়া দেয় না বা অননুমোদিতভাবে শেয়ার করে না। এটি শুধু কথা নয় — আমাদের ব্যবসায়িক মডেলের মূল ভিত্তি।
- এই গোপনীয়তা নীতি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ তারিখে হালনাগাদ করা হয়েছে।
- এই নীতি 24hibaji-র সব ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
- কোনো প্রশ্ন থাকলে support@24hibaji.com-এ যোগাযোগ করুন।
24hibaji শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিত তালিকা দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন |
কী কী তথ্য |
কখন সংগ্রহ হয় |
| পরিচয় তথ্য |
নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর |
নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য |
মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা |
নিবন্ধনের সময় |
| আর্থিক তথ্য |
পেমেন্ট পদ্ধতি, লেনদেনের ইতিহাস |
ডিপোজিট ও উইথড্রলের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য |
IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার |
প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে |
| গেমিং কার্যক্রম |
গেম ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, জয়-পরাজয় |
গেম খেলার সময় |
আমরা যা সংগ্রহ করি না
ব্যাংক পিন, পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর কখনো সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না। পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়া করে।
24hibaji-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আমরা নিম্নলিখিত বৈধ কারণে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি।
চুক্তিভিত্তিক প্রয়োজনীয়তা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনার জন্য।
- ডিপোজিট, উইথড্রল ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া করার জন্য।
- বোনাস ও প্রোমোশন প্রদানের জন্য।
- কাস্টমার সাপোর্ট পরিষেবা দেওয়ার জন্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
- KYC যাচাই ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ আইন মেনে চলার জন্য।
- নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের রিপোর্টিং প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
- বয়স যাচাই ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষার জন্য।
বৈধ ব্যবসায়িক স্বার্থ
- প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
- পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
- দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণের জন্য।
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। নিচে বিস্তারিত জানানো হলো।
- পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও গেমিং সেবা নিশ্চিত করা।
- যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও সাপোর্ট বার্তা পাঠানো।
- ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রোমোশন অফার করা।
- নিরাপত্তা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: সম্ভাব্য সমস্যাজনক গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ ও সহায়তা প্রদান।
- আইনি সম্মতি: নিয়ন্ত্রক রিপোর্টিং ও আইনি দায়িত্ব পালন করা।
মার্কেটিং যোগাযোগ
প্রোমোশনাল ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আনসাবস্ক্রাইব করতে পারবেন। তবে লেনদেন সংক্রান্ত বার্তা বন্ধ করা যাবে না কারণ সেগুলো পরিষেবার অংশ।
24hibaji কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।
তথ্য শেয়ার হতে পারে যাদের সাথে
- পেমেন্ট প্রসেসর: Mobile Pay, Nagad, Rocket — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশের পরিপ্রেক্ষিতে।
- নিরাপত্তা অংশীদার: জালিয়াতি প্রতিরোধ ও সাইবার নিরাপত্তার জন্য।
আমরা কখনো যা করব না
বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা যেকোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করব না। এটি 24hibaji-র মূল নীতির লঙ্ঘন হবে।
24hibaji-র ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয় পরিষেবার মান উন্নত করতে।
কুকির ধরন
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অবশ্যই প্রয়োজন। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য — আপনার সম্মতিতে।
- মার্কেটিং কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রোমোশন দেখানোর জন্য — আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।
কুকি নিয়ন্ত্রণ
ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা যাবে। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে। অ্যাপের সেটিংসেও কুকি পছন্দ পরিবর্তনের সুবিধা আছে।
24hibaji প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। নির্দিষ্ট ধরনের তথ্যের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ নির্ধারণ করা আছে।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর আরো ৫ বছর।
- লেনদেন রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
- KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী ৫ বছর পর্যন্ত।
- লগ ও প্রযুক্তিগত তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
- মার্কেটিং পছন্দ: আনসাবস্ক্রাইব করার পর ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
24hibaji-র গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী, আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে।
দেখার অধিকার
আমরা আপনার কী কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
সংশোধনের অধিকার
ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে দেওয়ার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার
নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়া করা সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
ডেটা পোর্টেবিলিটি
আপনার তথ্য ডাউনলোড করার বা অন্য সেবায় স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারবেন।
আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপত্তি জানাতে পারবেন।
অধিকার প্রয়োগ করুন
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@24hibaji.com-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব। জরুরি ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটেও যোগাযোগ করতে পারেন।
24hibaji কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে পরিষেবা প্রদান করে না। আমাদের গোপনীয়তা নীতি শিশুদের সুরক্ষার বিষয়ে বিশেষভাবে সচেতন।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক।
- ১৮ বছরের নিচে কেউ নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না।
- কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবকদের প্রতি
আপনার সন্তান যদি ভুলবশত 24hibaji-তে নিবন্ধন করে থাকে, অবিলম্বে support@24hibaji.com-এ জানান। আমরা দ্রুততার সাথে সব তথ্য মুছে ফেলব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।
24hibaji প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে কমপক্ষে ১৫ দিন আগে ইমেইল বা SMS নোটিশ দেওয়া হবে।
- পরিবর্তিত নীতি এই পেজে প্রকাশিত হবে এবং তারিখ আপডেট হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
- নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: support@24hibaji.com
- লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপে সরাসরি চ্যাট।
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে।
- গোপনীয়তা অনুরোধ: ৩০ দিনের মধ্যে সমাধান করা হবে।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের দায়িত্ব। কোনো সমস্যা হলে সরাসরি জানান — আমরা বিচার না করে সাহায্য করব।